Публичная оферта

В настоящем пользовательском соглашении- Оферте, содержатся условия предоставления Обществом с ограниченной ответственностью «СК», подразделением в области связи (Далее "Компания") услуг, возникающих при использовании Сайта на указанных в настоящей Оферте условиях. Изложенный ниже текст Оферты является официальным публичным предложением адресованным физическим и юридическим лицам, являющимся Пользователями сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: http://сильверсим.рф. Акцепт условий настоящей Оферты осуществляется в форме конклюдентных действий, предусмотренных Офертой, и означает безоговорочное принятие физическим или юридическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения согласно ст. 437 и ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт условий настоящей оферты подтверждает факт заключения Договора об использовании сайта. Актуальная версия Оферты размещена в сети Интернет по адресу: http://cliningtut.ru/oferta
Текст данной публичной оферты является также Договором купли-продажи (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1.1. В тексте настоящего пользовательского соглашения (Оферты) используются следующие термины и определения:

Компания – Общество с ограниченной ответственностью "СК", структурное подразделение в области связи.

Услуги - объект купли – продажи размещенный на сайте в отношении которых Пользователь намерен осуществить Заявку на покупку Товаров/Услуг.

Сайт – веб-сайт, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью "СК", расположенный в сети «Интернет» по адресу: http://сильверсим.рф

Пользователь- дееспособное физическое лицо, а также юридическое лицо, либо его представитель, присоединившееся к настоящей Оферте.

Покупатель – Пользователь сайта, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и/или использующий товары и/или Услуги путем безоговорочного принятия условий настоящей Публичной оферты.

Заказчик – пользователь сайта, являющийся дееспособным физическим или юридическим лицом, совершившим принятие (акцепт) настоящей Оферты в полном объеме в соответствии с требованиями действующего законодательства и условиями настоящего Пользовательского соглашения.

Заказ – Предложение Заказчика заключить сделку в отношении предложенных Услуг, на условиях, изложенных в договоре (оферте) размещенной в сети Интернет по адресу:

Публичная оферта - публичное предложение Компании, адресованное любому лицу (Пользователю), заключить с ним договор купли- продажи Товаров/Услуг на изложенных ниже условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на сайте. А также регулирующее взаимоотношения заинтересованных лиц с Компанией.

Акцепт оферты — это согласие лица, получившего оферту лица (предложение заключить договор), принять это предложение.

1.1. Компания, на возмездной основе, предоставляет Пользователям право пользования функционалом Сайта. Пользование функционалом Сайта включает в себя:

• размещение Заказов любым доступным способом, предложенным на сайте
• регистрацию в Личном кабинете
• контроль исполнения и приемки Заказов
• заключение сделок купли-продажи
• приобретение платных и бесплатных Услуг, а также консультационно-информационных и иных услуг, предлагаемых Компанией и опубликованных на сайте, а также совершение иных действий при помощи Сайта в пределах его функциональных возможностей, заявленных на Сайте и в настоящей Оферте.

1.2. Компания осуществляет текущее управление Сайтом, и самостоятельно определяет его структуру, внешний вид, разрешает или ограничивает доступ Пользователей к Сайту при нарушении ими положений настоящей Оферты, а также осуществляет иные принадлежащие ей права.

1.3. При каждом доступе и/или фактическом использовании Сайта или его отдельных функциональностей, Пользователь считается принявшим (акцептовавшим) условия настоящей Оферты в полном объеме. В случае если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан незамедлительно прекратить целевое использование Сайта.

1.4. Компания вправе в любое время, в одностороннем порядке, без получения согласия от Пользователя, а также без направления какого-либо специального уведомления в адрес Пользователя, изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с момента размещения новой версии на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной версией настоящей Оферты при каждом использовании Сайта.

1.5. Взаимоотношения между Компанией и Пользователем по поводу приобретения Товаров и/или Услуг регулируются соответствующими договорами, опубликованными на сайте.

1.6. Совершая акцепт настоящей Оферты, Пользователь дает свое согласие на получение от Компании информации о новых услугах, скидках, акциях, специальных предложениях, задолженности по оплате Услуг и иной информации, в том числе рекламного характера, имеющей отношение к товарам и услугам, реализуемым с помощью сайта, посредством отправки SMS-сообщений на номер мобильного телефона Пользователя, и электронных писем на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации в Личном кабинете и при совершении Заказов. Для отказа от рассылки Пользователь должен обратиться к администрации Компании с соответствующим заявлением, любым из доступных ему способов связи, в том числе по телефону.

1.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих аутентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, совершаемые с использованием Личного кабинета. Все действия, совершенные через Личный кабинет, по умолчанию считаются совершенными самим Пользователем, за исключением случаев несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету с использованием аутентификационных данных Пользователя.

1.8. Текст данной публичной оферты является также Договором купли-продажи (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.1. Размещение Заказов и сделки купли-продажи производятся Пользователем любым способом, предусмотренным для этого функционалом Сайта, в том числе:
- по номерам телефонов, указанных на Сайте, на страницах Компании в социальных сетях, в рекламно-информационных материалах, размещаемых Компанией на любых площадках-партнерах, в том числе в сети Интернет;
При размещении Заявки через онлайн-сервисы Компания вправе осуществлять обратную связь с Пользователем по указанному им номеру телефона или электронной почты, для уточнения деталей Заказа, и по иным причинам, непосредственно связанным с размещением и последующим выполнением Заказа.

2.2. Услуги, оказываемые в рамках условий, предложенных Компанией , являются платными (возмездными). Услуги оказываются на условиях настоящей оферты.

3.6. Оплата Услуг и возврат денежных средств производится Пользователями способами, предложенными Компанией и опубликованные на сайте. Любые взаиморасчеты между Клиентом и Исполнителем услуг, производятся согласно разделу "Взаиморасчеты связанные с использованием сайта" настоящей оферты.

3.7. Компания не осуществляет обработку и хранение реквизитов банковских карт Пользователей, конфиденциальность данной информации обеспечивается банком.

3.8. При внесении Пользователем изменений в Заказ, в зависимости от окончательной стоимости Услуг, производится:
- доплата в размере, на который стоимость Услуг была увеличена;
- возврат денежных средств в размере, на который стоимость Услуг была уменьшена.

3.9. Пользователь может в любой момент отменить или перенести Заказ любым способом, доступным при помощи функционала сайта или по телефону. При этом, за срочную отмену/перенос Заказа с Пользователя-Заказчика, в пользу Исполнителя, взымается компенсация, размер которой устанавливается Компанией, информация о которой размещается на странице "Оплата услуг"
3.10. Пользователь может вносить в Заказ дополнительные Услуги, как до момента начала его исполнения, так и во время его исполнения, предварительно сообщив об изменениях представителям Компании. При этом итоговая стоимость Услуг также подлежит изменению.

3.11. Компания вправе запросить у Пользователя копии документов, подтверждающих площадь Помещения, в целях уточнения стоимости Заказа, при возникновении расхождений в сведениях о площади Помещения, полученных Компанией от Пользователя. В случае отказа Пользователя от предоставления подтверждающих документов, Компания вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа.

3.1. В случае намерения Пользователя заказать и/или приобрести товар и/или услуги Компании, размещенные на Сайте, Пользователь автоматически становится "Покупателем", а Компания в данном случае "Продавцом".

3.2. Покупатель вправе заключить Договор купли-продажи с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей публичной оферты.

3.3. Заказ Товаров/Услуг осуществляется Покупателем через Интернет - сайт Продавца или непосредственно через оператора Продавца по телефону указанному на сайте.

3.4. При подаче Заявки через Сайт Продавца или непосредственно через оператора, Покупатель соглашается предоставить Продавцу следующие необходимые и достаточные для оформления Заявки данные о себе (персональные данные), а именно:

• фамилия, имя;
• фактический адрес доставки;
• адрес электронной почты, при необходимости
• контактный телефон (мобильный, стационарный);

3.5. В целях заключения Договора на условиях настоящей Публичной оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает свое безоговорочное согласие Продавцу на обработку его персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заявки, в том числе на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, распространение, доступ) в том числе для обработки третьими лицами (службами осуществляющим доставку Товаров, операторам Продавца и т.д.), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых иных действий с учетом требований законодательства РФ.

3.6. Все условия и порядок приема, обработки, хранения и уничтожения, а также иных действий с персональными данными Покупателя излагаются и публикуются Продавцом на сайте, на странице http://сильверсим.рф/politika/pd

3.7. В случае намерения приобрести Товары/Услуги на Сайте:
3.7.1. Покупатель направляет Продавцу Заявку на покупку Товаров/Услуг путем нажатия (клика) на баннер "Купить" под соответствующим товаром. Направленная таким образом Продавцу Заявка на покупку Товаров/Услуг не означает его автоматическое резервирование. Заявка приобретает статус «В обработке» до тех пор, пока с Покупателем не свяжется представитель Компании.

В случае если Покупателем предоставлена недостоверная информация о его телефонном номере и/или адресе электронной почты, в результате чего Продавец лишается возможности осуществить процедуру оформления Заявки – Заявка не приобретает статус «в обработке», товар НЕ резервируется, Заявка на покупку Товаров/Услуг аннулируется Продавцом в автоматическом режиме.

3.7.2. После звонка представителя Компании у Покупателя уточняются такие параметры заявки как: дата и время доставки (при наличии / отсутствии товара на складе Компании), наименование, количество, цена, вид оплаты, способ получения товара (самовывоз либо доставка по указанному адресу) и т.д. Только после согласования и одобрения Покупателем всех необходимых условий, Заявка на Товар считается обработанной и принятой Компанией.

3.7.3. С момента заключения Договора купли-продажи Товаров/Услуг Продавец обязуется передать в собственность Покупателя соответствующий Товар/Услугу в порядке и на условиях предусмотренных настоящей публичной офертой, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.

3.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заявки, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.

3.9. Настоящим, Покупатель подтверждает, что до заключения Договора купли- продажи Покупатель ознакомился на сайте Продавца или непосредственно у оператора Продавца по указанному на сайте телефону с информацией об основных потребительских и технических свойствах приобретаемого товара, о месте его изготовления, о цене и иных условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, полном фирменном наименовании Продавца и его адресе (месте нахождения).

3.10. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения информации на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

3.11. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

3.12. Продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные заводом изготовителем для данного вида Товара.

3.13. Покупатель должен привлечь помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (в том числе, но не ограничиваясь следующей группой товаров: стиральные и посудомоечные машины и т.п.).

3.14. Продавец оставляет за собой право корректировать информацию о наличии Товара на складе Продавца. Настоящим Продавец доводит до сведения Покупателя, а Покупатель принимает и соглашается с тем, что поскольку обновление информации на Сайте может иметь некоторую задержку во времени, Сайт может содержать в себе неточную информацию (технические ошибки), в том числе несоответствие информации о наличии / отсутствии Товара на складе Продавца. В случае отсутствия Товара на складе Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя. В этом случае Заявка Покупателя, в части товара, который отсутствует на складе Продавца не поступает в «обработку» и аннулируется в автоматическом режиме.

4.1. Покупатель оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом на сайте. Цена (стоимость) Товаров/Услуг определяется Продавцом самостоятельно и доводится до сведения Покупателя непосредственно на сайте Продавца или Оператором. Информация о цене Товара, указанная на Сайте, может отличаться от фактической к моменту подачи Заявки на соответствующий товар. Подтверждением цены заказанного Товара является сообщение Продавца о цене такого товара на момент принятия Заявки Продавцом.

4.2. Покупатель оплачивает Заявку любым из способов, перечисленных при оформлении заказа на сайте, путем нажатия (клика) на один из наиболее приемлемых для Покупателя способа оплаты.

4.3. Стоимость Товара указанная на сайте, не включает в себя стоимость доставки Товаров и иных сопутствующих услуг (в том числе услуг по установке/монтажу, сборке, разгрузке и т.д.) которые могут быть оказаны Продавцом Покупателю по его усмотрению за дополнительную плату.

4.4. Тарифы на оказание услуг по доставке, разгрузке, подъему и т.д. указываются на каждый товар в зависимости от его характеристик и доводятся до сведения Покупателя на сайте Продавца или непосредственно оператором Продавца, в случае оформления заявки через оператора.

4.5. Общая сумма Заявки, которая в некоторых случаях (по желанию Покупателя) может включать платные услуги, оказываемые Продавцом указывается в Заявке Покупателя отдельной строкой.

4.6. При оплате в безналичном порядке (как при оплате Товара на сайте, так и в случае оплаты банковской картой в момент доставки товара Покупателю), обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Продавец имеет право потребовать у Покупателя документ, удостоверяющий личность держателя карты.

4.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в стоимость Товаров/Услуг в любое время. Стоимость Товаров/Услуг после подтверждения принятия Заявки Продавцом - изменению не подлежит.

5.1. Доставка Товара осуществляется по адресу и в сроки, согласованные с Покупателем при обработке Заявки, если Покупателем в качестве способа доставки не выбран "самовывоз" со склада Продавца. Срок хранения товара на складе Продавца при "самовывозе" не может превышать 3 (трех) календарных дней с момента заключения Договора купли-продажи Товара.

5.2. Обязанность Продавца по передаче Товара считается выполненной с момента получения Товара Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Товара).

5.3. Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Товара. В случае невозможности получения Товара, оформленного за наличный / безналичный расчет при получении Товара, указанными выше лицами, Товар вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заявке (наименование и количество Товара, общую стоимость заказа, и ФИО Получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку.

5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара по предоплаченной Заявке, лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать вид и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заявке. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя в порядке и на условиях предусмотренных условиями настоящей публичной оферты.

5.5.Право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (получателю Товара) и подписания Покупателем (получателем Товара) товаросопроводительных документов (документов подтверждающих доставку Товара).

5.6.Внешний вид, ассортимент, количество и комплектность Товаров должны быть проверены Покупателем (получателем) в момент доставки товара. В случае обнаружения недостатков, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях при условии что они были обнаружены Покупателем в момент приемки Товара, о чем Покупателем сделана соответствующая отметка в товаросопроводительных документах.

5.7.Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара, в сроки предусмотренные п. 6.1. настоящих условий публичной оферты могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения настоящего Договора.

5.8.В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара, если иное не согласовано сторонами.

6.1.Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Требование Покупателя о возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара на сайте Продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, бритвы, зубные щетки, депиляторы и пр.).

6.2. При отказе Покупателя от Товара Покупатель должен возвратить Товар надлежащего качества в торговую Точку Продавца или передать Продавцу через его службу Доставки.

6.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную последним за соответствующий Товар не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.4. Об отказе от товара надлежащего качества Покупатель обязан уведомить Продавца по телефону указанному на сайте и подъехать по адресу Продавца для предъявления Покупателем соответствующего письменного заявления Продавцу.

6.5. В случае отсутствия заполненного заявления о возврате товара денежные средства не могут быть возвращены до его получения. После получения товара и подтверждения его надлежащего качества, денежные средства будут возвращены Покупателю тем же способом, каким производилась оплата за Товар.

6.6. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке предусмотренном Законом "О защите прав потребителей".

6.7. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
•соразмерного уменьшения покупной цены;
•замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
•вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

•обнаружение существенного недостатка Товара;
•нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
•невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за N 924.

6.8 В случае предъявления требований в отношении товара ненадлежащего качества, Потребитель обязан подать Продавцу в месте нахождения его торговой точки соответствующее письменное заявление с указанием наименования и стоимости товара, дате его приобретения, характере выявленных недостатков и соответствующее требование Покупателя к Продавцу в связи с выявленными недостатками Товара.

6.9. Покупатель вправе самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр Производителя товара в своем городе с целью гарантийного обслуживания, выявления дефекта в товаре, а также выяснения причин его возникновения. В таком случае Потребителю необходимо приложить заключения сервисных центров, подтверждающих наличие дефектов.

6.10. В случае, если заявленные Покупателем дефекты Товара не подтверждены, или из заключения авторизованного сервисного центра следует, что дефекты возникли по вине Потребителя, Потребитель обязан компенсировать расходы Продавца по доставке крупногабаритного Товара (Товар весом 5 и более килограмм) от Клиента, а также оплатить стоимость услуг доставки от Продавца до Потребителя. До момента оплаты указанных в настоящем пункте транспортных расходов Продавец вправе удерживать Товар Потребителя с отнесением на последнего расходов по хранению Товара из расчета 50 рублей в сутки.

6.11. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества по заявлению Потребителя производится после проверки качества Товара Сервисным центром Продавца или авторизованным сервисным центром производителя товара. В случае если товар поврежден по вине Потребителя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются.

6.12. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

7.1. Порядок получения, обработки, хранения и уничтожения персональных данных Пользователя определяется Политикой обработки персональных данных размещенной на странице http://сильверсим.рф/politika/pd
7.2. При использовании сайта любым из способов, предусмотренных настоящей Офертой, Пользователь дает Компании согласие на обработку своих персональных данных на следующих условиях:

7.3. Под персональными данными Пользователя понимаются фамилия, имя, отчество, контактная информация (телефоны, адреса электронной почты, адрес места жительства), а также любые иные сведения, отнесенные к персональным данным действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Пользователь:
- подтверждает, что все указанные им персональные данные принадлежат лично ему, предоставлением персональных данных не нарушаются права третьих лиц;
- гарантирует, что представленные им персональные данные являются достоверными;
- подтверждает и признает, что им в полном объеме прочитаны и поняты условия обработки его персональных данных;
- выражает согласие на обработку персональных данных без оговорок и ограничений, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием;
- подтверждает, что, давая согласие на обработку персональных данных, действует свободно, своей волей и в своем интересе;
- на основании письменного обращения имеет право знакомиться с информацией о его персональных данных, переданных оператору, требовать уточнения персональных данных или их удаления;
- имеет иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. Компания" при сборе и обработке персональных данных Пользователя несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. Целью обработки персональных данных является их хранение и использование, направленное в том числе, но, не ограничиваясь, на исполнение настоящего Соглашения и оформление Заказов.

7.7. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Пользователем путем подачи письменного заявления, направленного в адрес Компании в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.8. В случае получения от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных, Компания вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.1. Сайт, представленный Компанией предоставляется на условиях «как есть», в связи с чем Пользователям не предоставляются какие-либо гарантии, прямо не предусмотренные настоящей Офертой, в том числе, что Сайт будет соответствовать их ожиданиям, работать непрерывно, быстро и без ошибок.

8.2. Пользователь обязуется предоставлять только достоверную информацию при использовании Сайта.

8.3. Стороны вправе в любое время расторгнуть настоящую Оферту в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом другую сторону любым доступным для этого способом, в том числе по электронной почте, либо по телефону. При расторжении настоящей Оферты Пользователь не сможет пользоваться функционалом Сайта, в том числе оформлять Заказы.

8.4. Компания вправе, без возмещения каких-либо затрат или убытков Пользователю, ограничить доступ Пользователя к функционалу сайта, в том числе путем блокировки его Личного кабинета, либо расторгнуть настоящую Оферту в одностороннем порядке в случае, если Пользователь своими действиями нарушает условия настоящей Оферты, требования действующего законодательства или права и законные интересы третьих лиц.

8.5. Компания вправе осуществлять обратную связь с Пользователем по номеру телефона и адресу электронной почты, которые были им указаны при регистрации в Личном кабинете или при оформлении Заказов, в том числе в целях проведения анкетирования по качеству оказанных Услуг и/или работы Компании.

8.6. Компания вправе консультировать Пользователя на всех этапах размещения и исполнения Заказа, в том числе, вправе самостоятельно связываться с Пользователем по номерам телефонов, указанным им при оформлении Заказов и/или при регистрации в Личном кабинете.

8.7. Компания обязуется оказывать в разумные сроки техническую и информационную поддержку Пользователя, необходимую для получения доступа к Сайту и его последующего использования. При этом, Компания вправе собирать и обрабатывать информацию о Пользователях, в том числе их персональные данные, в порядке и на основаниях, установленных в настоящем Пользовательском соглашении (Оферте), а также осуществлять сбор и обработку обезличенных статистических данных об использовании Сайта.

9.1. Все споры и претензии, связанные с исполнением сторонами условий настоящего Пользовательского соглашения (Оферты), будут разрешаться сторонами путем переговоров. Досудебный порядок рассмотрения споров и претензий является для сторон обязательным.
В случае если стороны не придут к соглашению, споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Взаимоотношения между Заказчиком и Исполнителем по поводу приобретения Услуг регулируются соответствующими договорам оказания клининговых услуг.

9.3. Компания не несет ответственность за какие-либо косвенные убытки и упущенную выгоду, которые могут возникнуть у Пользователя в связи с отменой/переносом заказа по инициативе Исполнителя.

9.4. В связи со спецификой Услуг, Пользователь вправе обратиться с претензиями по качеству Услуг в момент принятия оказанной Услуги, в ходе оказания Услуги, но не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента исполнения Заказа.

9.5. Претензии, связанные с порчей имущества в процессе оказания Услуги, принимаются Компанией к рассмотрению в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оказания Услуги.
Содержание претензии должно содержать в себе:

• Фото/видео- материалы, подтверждающие устное содержание претензии, до начала выполнения Услуг и после из завершения
• Документ, подтверждающий стоимость имущества или его копия, содержащая дату приобретения товара
• Оценочную стоимость имущества независимым экспертом, имеющим право на осуществление оценки имущества в установленном законом порядке, при отсутствии подтверждающего стоимость имущества документа.

Претензии, направленные в срок, превышающий 24 (двадцать четыре) часа с момента исполнения Заказа, могут быть приняты к рассмотрению, если порча имущества носит скрытый характер, то есть ее невозможно обнаружить путем просто визуального осмотра, а также в случае предоставления Пользователем доказательств, явно свидетельствующих о порче имущества, произошедшей по вине Исполнителя.
При направлении претензии, связанной с порчей имущества, для начала процедуры рассмотрения претензии, Пользователь должен предоставить фотографии или видеозапись имущества, где четко видны повреждения, а также, при наличии, предоставить имеющиеся у него сведения об обстоятельствах, повлекших за собой порчу имущества.

9.6. В случае заявления Пользователя о причастности Исполнителя к пропаже имущества Заказчика, Пользователь обязуется обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

9.7. Компания также отставляет за собой право отказать Пользователю в удовлетворении его требований, по своему усмотрению, в следующих случаях:
- пользователь обратился с претензией по качеству оказанных Услуг в срок, превышающий 3 (Три) дня с момента оказания Услуги, в случае отсутствия объективных причин более позднего обращения.
- если в процессе рассмотрения претензии будут выявлены обстоятельства, свидетельствующие о введении Заказчиком в заблуждение Компанию и ее представителей с целью получения необоснованной финансовой выгоды;

9.8. Рассмотрение вопросов о возмещении стоимости поврежденного/утраченного имущества в денежном эквиваленте производится с учетом всех известных сторонам обстоятельств, повлекших за собой порчу/утрату имущества, а также с учетом объема ущерба и естественного износа имущества. Размер компенсации, выплачиваемой в пользу Пользователя Компанией по вышеуказанным спорам не превышает сумму 25 000 (Двадцать пять) тысяч рублей.
Сумма компенсации определяется Компанией после оценки всех вышеизложенных обстоятельств. В случае несогласия Пользователя с суммой компенсации, определенной Компанией, Пользователь вправе самостоятельно предъявить требование о возмещении ущерба непосредственно Исполнителю, нанесшему ущерб.

9.9. Все претензии направляются сторонами друг другу по электронной почте, либо почтовым отправлением. Компания вправе направить претензию, ответ на обращение Пользователя на почтовый адрес Помещения, указанный Пользователем в Заказах в качестве адреса оказания Услуг. В претензии, в обязательном порядке, указывается суть требований, а также, при наличии, прикладываются документы, либо иные доказательства, подтверждающие суть требований и доводы, изложенные в претензии.
Адрес электронной почты для отправки претензий в адрес Компании: info@cliningtut.ru

9.10. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.11. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных его положений.

9.12. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы на время действия этих обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.

Общество с ограниченной ответственностью "Сэр Комиссионер"
Сокр. ООО "СК"
ИНН: 9729307702
ОГРН: 1217700192709

р/с: 40702810738000489563
к/с: 30101810400000000225
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225

Генеральный директор: Курбатов Вячеслав Вячеславович

Телефон: 8(800)5501606 (бесплатно по всей России)
Администрация: +79259003575
Эл. почта: info@cliningtut.ru

Юридический адрес: 119027, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Внуково, пос. Внуково, ул. Центральная, д. 8Б. Пом. 13/2